Notipress.- Se incrementaron los reclamos ciudadanos por presuntas fallas en el sistema de turnos, largas filas y atención inadecuada a adultos mayores motivaron una inspección en puntos de pago del impuesto predial en Ibagué, Tolima. La congestión en las oficinas fue uno de los principales hallazgos, informó la Procuraduría en un comunicado al que tuvo acceso NotiPress.
Durante la visita de verificación, la Procuraduría General de la Nación, a través de su sede provincial de instrucción, exhortó a la administración municipal a ampliar los puntos de expedición de recibos. El objetivo es facilitar el acceso y reducir la saturación en las instalaciones de la Secretaría de Hacienda.
Además, se identificó que el sistema digital de turnos (digiturno) se encuentra fuera de servicio, por lo que actualmente se opera con fichas manuales. Ante esta situación, el órgano de control recomendó la instalación de señalizaciones claras para identificar módulos preferenciales y disponer de personal que oriente a los contribuyentes en horas pico.